REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W CENTRUM KOSMETYKI ESTETYCZNEJ

 

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1.    Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia i korzystania z usług w Centrum Kosmetyki Estetycznej z siedzibą w Kłodzku przy ul. Rodzinnej 59 (zwanym dalej „Salonem”).

2.    Ilekroć w regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez osoby pracujące w  Salonie na rzecz klientów w jego siedzibie.

3.    Klientem Salonu może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia posiadająca zgodę swojego prawnego opiekuna lub osoba niepełnoletnia poniżej 13 roku życia przebywająca w Salonie pod opieką swojego prawnego opiekuna lub osoby przez niego wyznaczonej.

4.    Skorzystanie z dowolnej Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

 

§ 2 UMAWIANIE WIZYT

 

1.   Klient ma możliwość wcześniejszego umówienia wizyty poprzez media społecznościowe prowadzone przez Salon, telefonicznie lub osobiście.

2.   Salon zastrzega sobie prawo pobierania zadatków przy rezerwacji wybranych Usług, zwłaszcza w przypadku klientów , którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie.

3.   Zadatki będą również pobierane na wszystkie Usługi w wysokim okresie, tj: Święta Bożego Narodzenia, Święta Wielkanocne, wakacje.

4.   O zadatku i jego kwocie (lecz nie mniejszej niż 50 zł) klient zostanie poinformowany przed umówieniem wizyty.

5.   Salon zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty i odmowy wykonania Usługi w przypadku klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie.

6.   Klient, który nie wpłaci zadatku, może odwołać wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż 24 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizycie w umówionym termie.

7.   Klient, który wpłacił zadatek, może zmienić termin wizyty najpóźniej na 72 godziny przed jej terminem. Nieodwołanie wizyty lub zmiany terminu później niż na 24 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizytę. Zadatek nie podlega zwrotowi.

8.   Na umówioną wizytę należy przyjść punktualnie.

9.   W przypadku spóźnienia klienta, Salon zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.

10.              W przypadku spóźnienia klienta, Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W tym wypadku Salon zachowa ewentualny zadatek wpłacony wcześniej przez klienta lub poprosi o opłacenie części usługi (lecz nie mniej niż 50 zł).

11. Jeśli salon odwoła umówioną wizytę, a zostanie wpłacony zadatek, zostanie on zwrócony klientowi .

12.              Jeśli wykonanie Usługi opóźni się z winy Salonu, Usługa nie zostanie skrócona.

 

§3 KWALIFIKACJA DO ZABIEGU

 

1.    W trosce o bezpieczeństwo klientów przed przystąpieniem do Zabiegu pracownik przeprowadzi wywiad, który ma na celu ustalić, czy istnieją przeciwwskazania do wykonania zabiegu.

2.    Klient zobowiązuje się do udzielenia pracownikowi odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.

3.    Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działanie niepożądane stosowanych preparatów, jeśli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia przez klienta.

4.    Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Zabiegu, jeśli pracownik przeprowadzający wywiad stwierdzi przeciwwskazanie do jego wykonania.

 

 

§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

1.    Administratorem danych osobowych klienta jest Salon.

2.    Administrator przetwarza dane osobowe klientów w celu realizacji umów (wykonania Usług).

3.    Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy.

4.    Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania każdej umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub czasu przedawnienia roszczeń.

5.    Odbiorcami danych osobowych będą podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w tym celu umawiania wizyt – na mocy stosowanych umów powierzania przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmiot adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.

6.    Dane osobowe klienta mogą podlegać profilowaniu.

7.    Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wzniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. 

8.    Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

 

 

§5 STANDARDY HIGIENICZNE

 

1.    Salon ściśle przestrzega wymogów sanitarnych sanepidu w zakresie utrzymania porządku, obowiązku dezynfekcji powierzchni oraz wytycznych na czas epidemii.

2.    Stanowiska przeznaczone dla klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.

3.    Po wejściu do salonu Klient ma obowiązek zdezynfekować ręce przy użyciu wskazanego preparatu.

4.    Narzędzia używane w Zabiegu są jednorazowe lub wielorazowe poddawane sterylizacji.

5.    Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia używane są wyłączni środki dopuszczone do stosowania w salonach beauty.

 

 

§6 PŁATNOŚĆ

 

1.    Klient ma możliwość płatności za Usługi w salonie gotówką, kartą płatniczą lub kartą podarunkową.

2.    Zadatek należy uiścić gotówką lub kartą na miejscu albo przy pomocy płatności online na podany numer konta.

3.    Cennik Usług dostępny jest w salonie i na stronie www.kosmetyka-profesjonalna.biz.

4.    Salon zastrzega sobie prawo do dowolnego przyznawania rabatów.

5.    Salon zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, których zasady określane będą we właściwych regulaminach promocji.

6.    Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

 

 

§7 BONY I KARNETY

 

1.    Salon prowadzi sprzedaż kart podarunkowych i karnetów

2.    Karnety uprawniają do odbycia określonej karnetem liczby takich samych Zabiegów, w określonym na karnecie czasie.

3.    Karty podarunkowe są bonami kwotowymi lub konkretny Zabieg na okaziciela, które mogą służyć jako środek płatniczy w Salonie.

4.    Karnety i karty podarunkowe nie podlegają wymianie na gotówkę.

5.    W przypadku płatności kartą podarunkową nie wydaje się reszty. Kwotę pozostałą na karcie można wykorzystać na kolejne zakupy.

6.    Jeśli klient chce wykorzystać kartę podarunkową do zakupu produktu lub usługi o wartości większej, niż kwota na bonie, różnicę w cenie można dopłacić gotówką lub kartą.

7.    Zabieg umówiony w ramach karnetu, na którym klient nie pojawi się bez wcześniejszego odwołania wizyty, przepada i zostaje odliczony od liczby zabiegów na karnecie. Pozostałe zabiegi w ramach karnetu wciąż mogą zostać wykorzystane.

8.    Karnety nie mogą zostać przekazane innej osobie.

9.    Karty podarunkowe mogą zostać przekazane innej osobie. 

 

 

§8 REKLAMACJE

 

1.    Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi. Powinien to zrobić w ciągu 5 dni od jej wykonania lub wystąpienia powikłań wywołanych Zabiegiem.

2.    Klient ma prawo żądać zwrotu całości lub części kosztów Usługi albo wykonania nieodpłatnych poprawek.

3.    Reklamację należy złożyć na piśmie, osobiście w salonie lub listem poleconym.

4.    Salon ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.

5.    W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Salon spełni żądania klienta.

6.    W przypadku odpowiedzi odmownej, klient ma prawo odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Na rozpatrzenie odwołania salon ma 14 dni kalendarzowych.

7.    Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.

8.    Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawie przeprowadzonym Zabiegiem, poprzedzonym poprawnie przeprowadzonym wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wykonania Zabiegu.

9.    Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.

 

 

§9 POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

 

1.    Zabrania się na terenie salony: palenia papierosów i e-papierosów oraz spożywania alkoholu.

2.    Zabrania się wprowadzania na teren Salonu zwierząt, za wyjątkiem psów asystujących.

 

 

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1.    Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika Usług i Certyfikatów poświadczających umiejętności pracowników Salonu.

2.    W przypadku kwestii spornych nieuwzględnionych w Regulaminie Salon zobowiązuje się do podjęcia prób polubownego ich rozwiązania.

3.    Salon zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w mediach społecznościowych Salonu i na jego stronie internetowej, co najmniej 14 dni kalendarzowych prze terminem, w którym zmiany zaczną obowiązywać.

4.    Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2025r.